Términos y Condiciones

 

Por favor lea los Términos y Condiciones de uso antes de acceder, usar y comprar cualquier producto o servicio. Ingresando al sitio web de Rosagitana estás de acuerdo con estos términos y condiciones que la empresa establece, ya que al hacer una compra estas aceptando nuestros términos y condiciones.

Los títulos utilizados en estos Términos y Condiciones son manejados únicamente para fines de referencia y de ninguna manera definen o limitan el alcance de la sección. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considera inaplicable por cualquier razón, tal disposición deberá reformarse únicamente en la medida necesaria para hacerla ejecutable y las demás condiciones de estos Términos de Uso permanecerán en pleno vigor y efecto. La falla de Rosagitana de actuar con respecto al incumplimiento de estos Términos y Condiciones por ti u otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de Rosagitana con respecto a tal incumplimiento o cualquier incumplimiento subsecuente. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán bajo las leyes de México sin tener en cuenta a conflictos de disposiciones legales.

 

RESTRICCIONES DE EDAD

La compraventa podrá realizarse únicamente para mayores de 18 años de edad. Si eres menor de 18 años, puedes utilizar el Sitio bajo supervisión de tus padres o tutores legales quienes aceptan a obligarse a estos Términos de Uso.

Si eres un padre o tutor legal que accede a estos Términos de Uso por el beneficio del menor, toma en cuenta que eres completamente responsable por el uso que él o la menor de al Sitio, incluyendo cargos financieros y responsabilidades legales en los que él o la menor pudiera incurrir. Toma en cuenta que ciertos tipos de pedido y servicios constituyen el uso impropio de Rosagitana.

 

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Rosagitana. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Rosagitana, son expuestos en www.rosagitana.com a modo orientativo.

 

Descripción de Mercancías

Rosagitana procura ser exacto en las descripciones de sus productos. Sin embargo, Rosagitana no garantiza que las descripciones del producto u otro contenido del Sitio sean exactos, completos, fiables, actuales o libres de error. Si un producto no es como se describe, la única solución es devolverlo sin haberlo utilizado.

 

Colores

Hemos hecho esfuerzos significativos para exhibir con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el Sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sean exactos.

 

PRECIOS Y PAGOS

Información sobre precios y contenidos

Rosagitana se esfuerza en proporcionar información precisa en los precios, pueden ocurrir errores tipográficos y de etiquetado. Rosagitana no puede confirmar el precio de un artículo hasta haber recibido tu pedido. En el caso de que, debido a un error, un artículo este etiquetado con un precio incorrecto, Rosagitana tendrá el derecho de una exclusiva discreción de rechazar o cancelar todo pedido recibido de este artículo. No obstante, en algunas ocasiones el precio en línea no es igual al precio en otros Sitios, la diferencia es nuestro servicio. Permanentemente nos esforzamos por revisar y mantener nuestros precios y nuestros productos altamente competitivos, con el fin de brindarte el servicio que te mereces y así como productos de alta calidad, al mejor precio.

 

Transacciones

Para hacer uso de los servicios de Rosagitana en relación a solicitar, adquirir o reservar los servicios y productos ofrecidos en el Sitio, deberás aceptar, además de las presentes Términos y Condiciones, las condiciones contractuales aplicables en el caso pertinente, especialmente las formas de pago y el envió de mercancía.

Asumes la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados para tuu perfil han sido concebidos para su uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. Deberás modificar contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.

 

Formas de pago

El pago se realizará mediante PayPal (plataforma que acepta tarjetas Visa, MasterCard, American Express) y transferencias bancarias o depósitos. El pago se podrá hacer en el proceso de checkout, donde también podrá verificar el Monto a pagar y los productos, y confirmar tu Pago.

 

Políticas de pago

Rosagitana le enviará la confirmación de su compra vía correo electrónico. Rosagitana se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

 

GARANTÍAS

  • Rosagitana actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.rosagitana.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Rosagitana.
  • La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada producto y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto, por lo que Rosagitana no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el Usuario se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.
  • Una vez que el Usuario haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.
  • En tales casos, Rosagitana no estará obligado a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados, por lo que el Usuario deberá dirigirse directamente al servicio posventa del proveedor o fabricante del producto de que se trate. En este sentido, Rosagitana realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Usuarios que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a éstos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
  • La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.
  • Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 10 (diez) días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
  • Para compras en tienda, es indispensable mostrar el ticket de compra o ticket de regalo para cualquier cambio.
  • Todos los productos comprados en Rosagitana podrán ser cambiados, mientras estos sean devueltos en un plazo máximo de 10 (diez) días contados a partir de la fecha de entrega y siempre que el Usuario cumpla con el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

 

Cambios y Devoluciones

  • Se aceptan cambios o devoluciones durante los primeros 10 días naturales a partir de la fecha de compra, siempre y cuando la mercancía no presente algún daño por uso inapropiado. Por días naturales se considerarán los siguientes días de la semana: lunes, martes, miércoles, jueves, viernes, sábado y domingo. Pasados los 10 días no se realizará ningún cambio o devolución.
  • La joyería tiene 10 días de garantía contra defectos de fábrica, en caso de requerir reparación después de transcurrida la garantía, el cliente tendrá que cubrir los gastos de envío y reparación.
  • Rosagitana se reserva el derecho de negar el cambio o devolución en cualquier momento si la mercancía presenta algún daño o afectación por uso inapropiado.
  • Para realizar cualquier cambio o devolución dentro del período establecido, es necesario que el Cliente presente:
    • El producto o mercancía en el mismo estado en que se entregó, sin usarse y deberá conservarse, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original.
    • El envío usando la misma caja o sobre en que el producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado (mismas condiciones en las que se vendió).
    • Recibo impreso con el número de pedido, o bien, ticket de compra o ticket de regalo.
  • No se realizan reembolsos, las devoluciones generan saldo a favor para ser utilizado en nuestras sucursales. En otras palabras, Rosagitana no realiza devoluciones en efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o ningún otro tipo de especie. Todas las devoluciones dentro del período establecido se realizarán en crédito de la tienda (Gift card) por el monto original.
  • En joyería de oro, mercancía con descuento u otras ofertas especiales, NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
  • Es responsabilidad del Cliente verificar el estado de la mercancía al momento de recibirla. Para los productos adquiridos a través de la tienda online, el Cliente es responsable de verificar el estado en el que se recibe la mercancía y hacer las anotaciones correspondientes en el documento de entrega (guía de paquetería). El Cliente podrá solicitar el cambio o devolución dentro del período establecido vía correo electrónico a hello@rosagitana.com. Será necesario enviar fotografía de la mercancía de la cual se solicita el cambio o devolución y el número de orden. Las devoluciones se realizarán única y exclusivamente como crédito en la tienda (saldo a favor en la cuenta en línea).
  • El Cliente cuenta con 24 horas a partir de la hora en la que se recibió la mercancía para reportar cualquier daño. Una vez transcurrido ese tiempo, el costo de envío correrá por cuenta del Cliente. Se tomará como referencia la hora de entrega registrada por la paquetería en la guía. El producto para cambio o devolución deberá ser enviado en su empaque original junto con el número de pedido y nombre del Cliente. Los cambios o devoluciones se realizarán una vez recibido el producto original en la sucursal matriz de Rosagitana.
  • En caso de ser necesario, Rosagitana podrá ofrecer el servicio de reparación de la mercancía dentro de los primeros 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Se evaluará la posibilidad de reparación según el tipo de producto. Se cobrará un costo de $100 MXN (pesos mexicanos) para reparaciones de joyería de plata y $30 USD (dólares) para joyería fina. Joyería de rodio no entra dentro de la posibilidad de reparación. Las reparaciones podrán tomar un tiempo entre 3 a 5 semanas.
  • El personal de Rosagitana atenderá las solicitudes de cambio o devolución únicamente enviadas al correo electrónico previamente mencionado. El horario de servicio es de lunes a viernes de 09:00am a 07:00pm.

 

CONDICIONES DE COMPRA

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos de Uso. Al confirmar tu compra, al final del proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados.

 

Disponibilidad

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso. Si el tiempo de entrega ofrecido no es de su entera satisfacción puedes solicitar la cancelación de la orden. Los precios publicados en el Sitio son exclusivos para este canal y no aplican en nuestros almacenes y pueden cambiar sin previo aviso. Podrás solicitar el cambio de su mercancía o la devolución de su dinero, cuando los productos en cuestión no se encuentren en la lista de restricciones y se realice dentro de los primeros 10 días de haber recibido su orden.

 

Aceptación de pedido

Por favor ten en cuenta que algunos pedidos constituyen el uso impropio de Rosagitana y sus servicios. Nos reservamos el derecho a nuestra exclusiva discreción, de rechazar o cancelar algún pedido por cualquier razón y/o cuenta. Para tu comodidad, no se realizará ningún cargo hasta que tu forma de pago sea autorizada, la información precisa del pedido sea verificada y tu pedido sea enviado. Algunas situaciones pueden resultar en que tu pedido sea cancelado incluyendo limitaciones en cantidades disponibles para la compra, imprecisiones o errores en la información del producto o precio. También podemos solicitar verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Te contactaremos si la totalidad o parcialidad de tu pedido es cancelada o si información adicional es requerida para aceptarlo. Si tu pedido es cancelado después de haber realizado el cargo a tu tarjeta de crédito (o cualquier otro medio de pago), se emitirá un reembolso a tu tarjeta de crédito, u otra cuenta de pago aplicable, por el monto del cargo.

 

Cancelaciones

Si deseas cancelar una compra que aún NO hayas recibido, estamos a tu disposición en nuestro correo electrónico: hello@rosagitana.com

 

Renuncia de contenido de mercancías

El acceso a la Información sobre el producto a través de este Sitio Web se obtiene de las exigencias del fabricante del producto. Toma en cuenta que en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus etiquetas así que el empaque actual del producto y materiales puede contener información diferente a la mostrada en nuestro Sitio Web, en consecuencia no podemos garantizar o asegurar la precisión, integridad, puntualidad de la información de ningún producto.

Recomendamos que no confíes únicamente en la información presentada y que siempre leas las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de utilizar o consumir un producto. Para información adicional sobre un producto, por favor contacta al fabricante. Rosagitana no asume responsabilidad por los errores o inexactitudes acerca de los productos. Los comentarios de los clientes se proporcionan únicamente para fines informativos. Los comentarios de los clientes únicamente reflejan los resultados y experiencias individuales y no son verificados o aprobados por Rosagitana.

 

Límites de cantidad y ventas a mayoristas

Tu cuenta también puede ser restringida o cancelada por cualquier razón a nuestra exclusiva discreción. Rosagitana también se reserva el derecho a nuestra exclusiva discreción de prohibir ventas a comerciantes, mayoristas o revendedores. A efecto de estos Términos y Condiciones, se entiende por re-venta: la compra o intento de compra de cualquier producto(s) de Rosagitana con el propósito de participar en una venta comercial de ese mismo producto a un tercero.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

  • El Sitio, sus logotipos y todo el material que aparecen, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor, a favor de Rosagitana. No podrás reproducir, modificar, copiar, distribuir, licenciar, publicar, cargar, enviar o divulgar sin la previa autorización escrita de Rosa Gitana cualquier texto, vídeo, programa de software, producto, servicio o cualquier otro servicio o producto contenido del Sitio.
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DERECHOS DE AUTOR

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ACERCA DEL SITIO

Aunque Rosagitana pretende ofrecerte el mejor servicio posible, no hace promesa alguna de que los servicios en el Sitio satisfagan sus necesidades, Rosagitana no puede garantizar que el Sitio esté libre de fallos. Si se produce un fallo en el Sitio, habrá de comunicarlo a Rosagitana utilizando los datos de contacto en la página "Contáctenos" del Sitio. Rosagitana intentará corregir el fallo tan pronto como razonablemente pueda.

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Publicidad

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Seguridad del Sitio

  • Queda prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio, incluyendo, sin limitación:
  • Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado a acceder.
  • Intentar penetrar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red; o violar la seguridad o medidas de autenticación sin la debida autorización.
  • Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
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Contenido Objetable

Se entiende que al utilizar este Sitio o cualquiera de los servicios proporcionados en él, es posible que encuentres contenido que para algunos pueda ser considerado ofensivo, indecente u objetable, el mismo que puede ser o no definido como tal. Al utilizar este Sitio, aceptas bajo tu propio riesgo que Rosagitana y sus afiliados no tendrán ninguna responsabilidad por el contenido que se considere ofensivo, indecente u objetable.

 

Reseñas, sugerencias y comentarios

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Renuncia de Responsabilidades

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Limitación de obligaciones

Bajo ninguna circunstancia y bajo ninguna teoría No legal o de equidad, ya sea en agravio, contrato, estricta responsabilidad o de otra manera, Rosagitana o ninguno de sus afiliados, empleados, directores, oficiales, representantes, vendedores o proveedores, serán responsables ante ti o ninguna otra persona por ningún daño o pérdida, indirecto, especial, incidental o consecuencia, de ninguna naturaleza que surja derivado de o en conexión con el uso de o inhabilidad de uso del Sitio Rosagitana, incluyendo sin limitación, daños por pérdidas de ganancias, pérdida de buena voluntad, pérdida de datos, paro de labores, exactitud de registros, o falla o mal funcionamiento de computadora, aun cuando un representante autorizado de Rosagitana haya sido avisado de o debiera estar al tanto de las posibilidad de tales daños.

En ningún evento Rosagitana será responsable de ningún daño que exceda los honorarios pagados por ti en conexión con el uso que das a este Sitio durante el periodo de seis meses antes de la fecha en la que se presentó la demanda General. Estos Términos y Condiciones representan el completo acuerdo entre las partes y sustituyen todo acuerdo y representaciones previas entre ellos.

 

Indemnizaciones

Estás de acuerdo en indemnizar a Rosagitana, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

  • Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.rosagitana.com
  • La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
  • La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

 

MODIFICACIONES

Rosagitana podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cada momento y cualesquiera cambios serán notificados a través del oportuno anuncio en el Sitio. Si no deseas aceptar los nuevos Términos y Condiciones, no debes seguir utilizando el Sitio. Si sigues utilizando el Sitio después de la fecha en que el cambio entre en vigor, la utilización del Sitio por su parte indica tu conformidad en quedar obligado por los nuevos Términos y Condiciones.

 

Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

 

Los Términos y Condiciones se actualizaron por última vez en Mayo del 2019. Por favor revisa periódicamente este apartado para cualquier cambio.